আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
আমাদের কাছে

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ex99 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি https://ex99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবায় প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা একটি দীর্ঘমেয়াদী ও বিশ্বস্ত সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রতিটি দিক এই দলিলে সহজ বাংলায় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ

ex99 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে হয়: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। সংবেদনশীল তথ্য (যেমন আর্থিক বিবরণ) সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ex99 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এই নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পাদন এবং তার হিসাব রাখতে।
• সেবার মান উন্নয়ন আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেমের বৈচিত্র্য এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ ইভেন্টের তথ্য পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এই সেবা থেকে বেরিয়ে যেতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদা পূরণ করতে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ex99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে নির্মিত।

• SSL 256-bit এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পাদিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইন্ট্রুশন সিস্টেম আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক মনিটর করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সকল প্রবেশ লগ সংরক্ষণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ex99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা সেশন পরিচালনার জন্য অনামী ডেটা ব্যবহার করতে পারে। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য শেয়ার হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী ক্লাউড হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ex99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অ্যানালিটিক্স ও পারফরমেন্স কুকিজ সম্পূর্ণ অনামী এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

আপনার অধিকারসমূহ

ex99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত:

• তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখার এবং একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন বা পরিপূরণের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল বা এসএমএস থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবা প্রভাবিত করবে না।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ex99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স সনদ নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ex99-এর সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ধরনের তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামানের চেয়ে কম মানের সুরক্ষা পাবে না।
• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

আমরা সর্বদা চেষ্টা করি বাংলাদেশ ও তার নিকটবর্তী অঞ্চলে ডেটা সংরক্ষণ করতে, যাতে লেটেন্সি কম থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা সহজ হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ex99 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে বিশেষভাবে উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য
• লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সহায়তা
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা সাধারণ অনুরোধের জন্য ৭ কার্যদিবস; তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধের জন্য ৩০ দিন