ex99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ex99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "ex99") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি বাধ্যবাধক আইনি চুক্তি গঠন করে। https://ex99.tech-এ প্রবেশ করে বা এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি নিঃশর্তভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। ex99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদকৃত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

ex99 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র সেইসব ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত যারা স্বেচ্ছায়, জ্ঞাতসারে এবং সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিচ্ছেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

ex99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় ও আপনার নিজস্ব হতে হবে। যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে এই নম্বরে বা ঠিকানায়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ex99 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাইতে পারে। উক্ত নথি যথাসময়ে প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

ex99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে আপনি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার অধিকারী নন।

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং প্রয়োজনে আপনাকে বয়স প্রমাণের দলিল দাখিল করতে হতে পারে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিক সুস্থতার সাথে স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হবে — কোনো চাপ বা প্রতারণার মাধ্যমে নয়।
• নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন করেছেন বা অন্য কোনো কারণে নিষিদ্ধ হয়েছেন এমন কোনো ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

জমা ও উত্তোলন নীতি

ex99-এ বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন সুবিধা পাওয়া যায়। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳ ২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳ ৫০০। সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আলাদাভাবে জানানো হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত বিকাশ বা নগদের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• জমা ও উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ও একই মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদন করা হবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ex99 যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• কোনো লেনদেনে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অতিরিক্ত অর্থ জমা হলে তা ex99 ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

ex99 সময়ে সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফারটি গ্রহণের পূর্বে সতর্কতার সাথে পড়তে হবে।

• সকল বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) রয়েছে। বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্যের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস ও জয়ী অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস অফার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে ex99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• ex99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পূর্বে প্রদত্ত বোনাসের উপর এই পরিবর্তন প্রযোজ্য হবে না।

গেমিং নিয়মকানুন ও ন্যায্য খেলা

ex99-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও Microgaming-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরূপিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো।

• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ex99 প্রযোজ্য নীতি অনুসারে ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। এরপর দাবি বিবেচনা করা হবে না।
• লাইভ ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে ex99-এর বেটিং রুলস অনুযায়ী বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া বা বাজি বহাল রাখার সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• গেমের নিয়মে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট প্রদান করা হলে ex99 উক্ত অতিরিক্ত অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো ex99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং")।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমানজনক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা বা হ্যাকিং।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

ex99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের বিষয়টি প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য চাওয়া নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দাখিল না করলে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর মৃত্যু বা আইনি অপ্রতিভূতার নোটিশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন কার্যকর হলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পূর্বে সদস্যের কাছে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাখ্যা চাওয়া হতে পারে। বন্ধ করার সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে হলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

ex99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। গেমিং আপনার জীবন, পরিবার বা আর্থিক স্থিতিশীলতার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে নিচের সুবিধাগুলো ব্যবহার করুন।

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ) ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক নিষ্ক্রিয় রাখার সুবিধা নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ex99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন SSL 256-bit এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ex99 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]-এ লিখুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ex99 সর্বদা নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে ex99-কে দায়ী করা যাবে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সেবায় বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা মহামারির কারণে সেবা বন্ধের ঘটনা।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ex99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা নতুন শর্ত সংযোজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্রথমবার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়
• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সক্রিয় — তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক